よくあるご質問
ご注文内容の変更に関して
月額会費の支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください
現在のご利用状況により、手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
My Page(マイページ)の「支払い方法」>「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
■ 支払い方法の変更(例:クレジットカード → キャリア決済 など)
支払い方法を変更される場合は、一度ご退会のうえ、翌月に再入会していただく必要があります。
<お手続きの流れ>
1. 月末までに My Pageより有料会員を退会してください。
2. 翌月の末日までに、希望する決済方法を選択して再入会してください。
※IDの新規登録は不要です。以前のIDでログインし、My Pageより再入会手続きを行ってください。
※会員情報は、退会された月の翌月末までに再入会いただくことで自動的に引き継がれます。
<お手続き例>
12月31日に退会 → 翌月(1月1日〜1月31日)の間に再入会
■ご注意
同月内に再入会されると、月額会費が二重に請求される可能性があります。
必ず翌月中に再入会してください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
注文した商品の配送先を変更したい
マイページの「注文履歴」より配送先変更希望のご注文の「発送状況」が「入荷待ち」の場合は配送先変更を承ることができます。
配送先変更をご希望の場合は、対象のご注文番号と変更先のご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、お問い合わせいただいた後に発送先変更手続きの前に「発送状況」が「出荷待ち」となった場合は配送先の変更を承ることができませんので、お早めのご連絡をお願いいたします。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
注文した商品の種類や数量、決済方法の変更はできますか?
マイページにて、IDに登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんのでご注意ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。